El sistema de geolocalización de los botones de pánico dejó de funcionar este año porque el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires no renovó el contrato con la empresa proveedora. Ante la falta de renovación del acuerdo, la empresa dejó de proveer el servicio el pasado 6 de enero, lo que hizo imposible localizar a Carla Soggiu, quien pulsó repetidamente el botón sin poder ser localizada y cuyo cuerpo fue encontrado cuatro días después.
Según una investigación de El Destape, la empresa Coradir era la responsable de proveer el servicio de geolocalización para los botones antipánico desde fines de 2016, con un contrato firmado de un año por 13.312.092 de pesos, más una posible prórroga por otros 12 meses. El contrato original venció el 31 de diciembre de 2017 pero la empresa siguió brindando soporte, con la esperanza de que la Ciudad renovara el acuerdo, cosa que sucedió recién diez meses después del vencimiento, el 31 de octubre de 2018.
Con el fin del año pasado se terminaban los dos años de acuerdo ampliado, pero la ciudad no hizo ningún intento por renovar el servicio o por buscar a otro proveedor, con lo cual el sistema dejó de funcionar el 6 de enero a las 23.03. Esa fue la hora de la última localización fehaciente de Soggiu y del resto de las personas con botón antipánico asignado. Lo llamativo es que ante la falta de localización el sistema de monitoreo debía haber disparado un alerta y activado una serie de protocolos, cosa que o bien no sucedió o bien fue ocultado por las autoridades porteñas.
Según el vicejefe de Gobierno Diego Santilli “la Policía actuó ante el botón antipánico y el sistema funcionó”. Pero el “informe de evento” sobre el sistema de geolocalización de Saggiu revela lo contrario ya que luego del 6 de enero apenas consigna: “Ubicación GPS aproximada: No encontrado”.
El 14 de enero la Central de Alarmas recibe el aviso SOS del botón asignado a la usuaria, quien manifiesta que se encuentra perdida y no conoce el barrio. El sistema le asigna ubicación en su domicilio, pero el móvil del Comando 911 que llega a su casa sólo encuentra a la madre de Carla que confirma que “su hija se retiró de su domicilio a las 15:00 horas y se llevó con ella el dispositivo”. El cuerpo de Saggiu apareció en el Riachuelo 4 días después de infructuosamente intentara pedir ayuda por medio del botón antipánico.
Según la Policía de la Ciudad el objetivo de la no renovación de contrato con Coradir apuntaba a unificar todo el sistema de emergencias con el mismo software utilizado por el 911 y SAME, en un esquema administrado por la empresa Soflex (contratada en forma directa por 93 millones de pesos en 2016, acuerdo que en 2018 se amplió por otros 29 millones).
